Políticas de Envío y Entrega
Bienvenido a nuestra página web de ecommerce dedicada a la venta de hamburguesas. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega.
- Área de Cobertura de Entrega:
- Actualmente, entregamos en la ciudad de Machala y zonas aledañas en específico (El cambio). Verifica la disponibilidad de entrega antes de completar tu pedido. No nos responsabilizamos de pedidos que sean realizados fuera del rango de lo mencionado, pues una vez procesados no se podrán realizar cancelaciones ni se darán reembolsos por el mismo. No se realizan entregas en PUERTO BOLÍVAR.
- Las entregas en la ciudad de Guayaquil serán realizadas bajo un radio de 4km a la redonda. Verifica la disponibilidad de entrega antes de completar tu pedido. No nos responsabilizamos de pedidos que sean realizados fuera del rango de lo mencionado, pues una vez procesados no se podrán realizar cancelaciones ni se darán reembolsos por el mismo.
- La empresa de logística a cargo tiene total derecho de aceptación de pedidos, es decir, si existe algún pedido en una zona de alta peligrosidad para la integridad del motorizado encargado de la entrega, no se podrá realizar el envío y el pedido no se realizará ni se podrá cancelar. En tal caso queda a resolución con un agente directo de nuestra empresa.
- Tiempo de Entrega:
- El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 15-45 minutos, sujeto a variaciones dependiendo de la demanda, disponibilidad de motorizados, condiciones de tráfico, distancia y condiciones climáticas.
- Costos de Envío:
- El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar tu compra, basado en tu ubicación y el tarifario de la empresa logística. Estos valores son fijos, no negociables. Están sujetos a cambios por parte de la empresa de logística.
- Proceso de Envío:
- Los pedidos se procesan dentro de los primeros 15 minutos desde la confirmación del pago.
- Una vez enviado, recibirás una confirmación con los detalles de los productos, valores y de seguimiento de tu pedido.
- Problemas con el Pedido:
- En caso de recibir un pedido incorrecto, productos en mal estado o cualquier otra inconformidad, te solicitamos que nos contactes de inmediato.
- No ofrecemos reembolsos en efectivo. En lugar de ello, proporcionaremos un crédito para consumir en futuros pedidos equivalentes al valor de los productos afectados. Aplican condiciones.
- La resolución de cualquier inconveniente será llevada a cabo mediante un diálogo directo con uno de nuestros agentes. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
- Política de Cancelación:
- Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que el pedido sea procesado y enviado. Una vez enviado, no se podrán realizar cancelaciones.
- Contacto y Soporte:
- Para cualquier consulta por detalles no mencionados en el apartado, problema con tu pedido o asistencia adicional, podrás contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Agradecemos tu preferencia y estamos aquí para servirte en cada paso del proceso de compra de tus deliciosas hamburguesas.